1
　　
　　吸引顾客的人气店头的表现
　　
　　店头展示足以吸引过路客的目光
　　
　　店头展示表现具有流行的季节感或者节日感
　　
　　通过橱窗清楚看见商品陈列让顾客自由自在的选购
　　
　　依经营方针与商品特性表现店铺气氛
　　
　　店长或店助需在店内易见的待客位置
　　
　　销售人员在待客位置做适当亲切的服务业务
　　
　　店铺的通道保持清洁整齐
　　
　　店内清扫每个角落打扫的细致
　　
　　各项广告物、ＰＯＰ及陈列道具保持清洁
　　
　　店头店内照明保持明亮度
　　
　　2
　　
　　强化商品陈列“技术”
　　
　　重点推荐的商品陈列在显而易见的位置
　　
　　主力商品给予最适当的陈列量
　　
　　TOP商品绝对不允许有缺货产生
　　
　　商品在店内销售及滞留的日数准确掌握
　　
　　每周重点商品全店员工都要清楚了解
　　
　　主力商品均有进行关联性陈列促进销售
　　
　　考量商品的色彩搭配合适的陈列道具
　　
　　每天对商品陈列位置及方法都需要调整到最佳
　　
　　每天的营业目标都要让每位员工知晓
　　
　　3
　　
　　确实管理商品回转及库存
　　
　　店长等管理者知道现有商品库存量及金额
　　
　　管理责任者对订购商品的进货日期准确掌握
　　
　　每日确实查核商品台账
　　
　　订货及进货传票确实核对与确认
　　
　　进货时立即以适当的方法进行验收检品
　　
　　验收时商品不足或有瑕疵应迅速采取处理对策
　　
　　全体销售人员均能分担库存管理的责任
　　
　　主力商品群和部门均有图表等管理方法
　　
　　商品周转率、缺货率等平衡管理
　　
　　4
　　
　　培养让顾客有好感的销售服务人员
　　
　　对店内各项业务人员能迅速实在的处理
　　
　　在任何的时间地点都要诚恳的表现并答“是”
　　
　　您好，欢迎光临，清脆明亮令人产生好感
　　
　　对主力商品的销售重点都有相当程度的了解
　　
　　能协助同事完成销售业务
　　
　　对来店顾客的推荐商品及时机掌握良好
　　
　　销售商品时以一项一项的销售、商品使用方法及知识充足，销售态度亲切
　　
　　积极的告知顾客售后服务创造顾客再度光临
　　
　　专业门店管理分享平台，搜索门店运营管理
　　
　　细心处理顾客抱怨掌握服务关键时刻
　　
　　5
　　
　　营业预算、采购预算管制与执行
　　
　　努力于营业额的达成率
　　
　　检讨各门店，另外找出业绩差的门店
　　
　　针对业绩较差的门店进行必要的改善手段
　　
　　对于销售不佳的商品掌握时效地进行处理
　　
　　要有意识对于可能销售的时机计划库存量较多的商品
　　
　　计划当月之采购预算
　　
　　对昨日业绩与预算需要立即得知
　　
　　采购业绩超过预算时立即请上司确定与承认
　　
　　采购预算依部门别、周度检讨与修正
　　
　　掌握营业额、毛利额、库存周转率等管理重点
　　
　　6
　　
　　让顾客喜欢来的店铺
　　
　　随时对陈列货架、玻璃层板等清扫干净
　　
　　店内照明设备清洁而且都保持亮度及正常
　　
　　店内通道、阶梯、壁面等扫除清洁
　　
　　光线上不能堆放或陈列不必要的商品
　　
　　厕所、休息区、仓库、后场、办公室等清扫